17 directivos y altos ejecutivos de proveedores de tecnología de Colombia y el mundo aceptaron el reto de Impacto TIC, y lanzaron sus predicciones para el próximo año. ¿En qué coincidieron? ¿Cuál fue la más sorpresiva? Y algo que sabremos exactamente en 12 meses: ¿Quiénes lograron acertar?
Si 2020 fue un año cargado de desafíos para Colombia y el mundo, 2021 continuará presentando grandes retos.
Saber lo que nos depara el futuro en materia de desarrollos tecnológicos y científicos es muy difícil, o casi imposible. Sin embargo, hay tendencias que estarán marcando este año en el que la pandemia seguirá generando grandes avances, tanto en el desarrollo y el mejoramiento de la vacuna contra el nuevo coronavirus como en las tecnologías personales y empresariales, en parte por la necesidad de estar cada vez más conectados.
Según Deloitte, en su informe Predicciones Globales en Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) 2021, el próximo año habrá más de 400 millones de consultas médicas por video en todo el mundo, el gasto global en la nube crecerá 7 veces más rápido que el gasto total en tecnologías de la información, el mercado global de las tecnologías de borde (Edge Computing) y el Intelligent Edge se expandirá a 12.000 millones de dólares. Y el informe también pronostica que 2 de las tendencias principales en los deportes, como el aumento de la monetización de los deportes femeninos y el uso de lo digital para crear un atleta hipercuantificado, continuarán su trayectoria ascendente.
Inteligencia Artificial, gran aliada
En 2020, la Inteligencia Artificial cumplió 70 años –o, al menos, el Test de Turing, su primer gran hito–, pero es en esta década cuando se convirtió en una de las grandes tendencias transformadoras del mundo. Hoy, ya se aplica con éxito en muchos campos y está mejorando la experiencia del cliente, la calidad de los servicios, la búsqueda y la gestión de la información, y mucho más.
En el sector salud, que ha ganado relevancia por la pandemia del COVID-19, la Inteligencia Artificial seguirá siendo una gran aliada. El volumen de datos que se recolectan diariamente acerca de la salud, virus, y las medidas para prevenir los contagios seguirá aumentando. La IA ayudará a determinar la ocupación y demanda de los servicios en los hospitales, y permitirá tomar mejores decisiones sobre cuándo y dónde distribuir los recursos.
En otros sectores, se espera que la IA transforme el proceso de contratación de los empleados en las organizaciones, ya que la IA facilitará que los departamentos de Recursos Humanos sean más proactivos en sus contrataciones, al ayudarlos a encontar los candidatos más aptos.
Muchos ejemplos más se podrían mencionar sobre el impacto de la IA en distintos campos, pero más allá de su aplicación, cabe reconocer que esta aún se encuentra en sus primeros estados, y que los algoritmos y las tecnologías detrás de ella seguirán en plena evolución.
¿El año de 5G en Colombia?
Ya es de dominio público que las redes 5G representarán un gran salto en términos de mayor velocidad, menor latencia y nuevas aplicaciones, que a su vez impulsarán tremendamente Internet de las Cosas.
En 2021, empezaremos a ver muchos más ejemplos globales de redes comerciales 5G y de aplicaciones empresariales con esta quinta generación móvil, y es muy probable –pero no seguro– que a finales de año Colombia realice la subasta de espectro que permitirá el inicio de su despliegue.
La nube cobra aún más protagonismo, sobre todo la híbrida
Las arquitecturas para el almacenamiento y administración de información evolucionaron muchísimo en 2020. Durante 2021 tomará más fuerza el desarrollo de un modelo híbrido que les ayudará a las organizaciones a desarrollar sus propias nubes y alternarlas con las grandes nubes públicas –como las de Google, Microsoft, Amazon Web Services–, de tal manera que optimicen sus recursos, aumenten su productividad y mantengan una alta seguridad..
Ahora sí… las predicciones
En Impacto TIC le preguntamos a algunos de los fabricantes de tecnología cuál es su predicción principal para 2021 y esto fue lo que nos respondieron:
Chris Wolf, vicepresidente, grupo de tecnologías avanzadas, VMware
En 2020, las implementaciones estuvieron marcadas por la aceleración de la Transformación Digital, el Cloud y todas las plataformas para la continuidad de negocios. Pensando en 2021, las principales tendencias incluirán el aprovechamiento de los entornos multinube; el Edge como la nueva frontera para la innovación; la descentralización del aprendizaje automático; las iniciativas de transformación del espacio de trabajo digital; la evolución continua de la seguridad intrínseca y la protección de datos y, por último, la aplicación de nuevas tecnologías para resolver viejos desafíos.
Milena Santos, directora de Marketing Estratégico y Producto Unitario, Daikin
Durante 2021 más que nunca, la industria de la climatización estará asociada al tema salud, convirtiéndose en un factor clave a la hora de hablar de calidad de aire y lucha contra la pandemia. Cada día respiramos alrededor de 8.000 litros de aire, un promedio de 21.000 inhalaciones. Sin embargo, aunque se trata de un tema primordial para la salud de la familia, nunca como ahora este tema ha saltado a la palestra, demostrando su importancia. La cruzada de educación iniciada en 2020 a raíz de la pandemia se fortalecerá en este 2021, y dentro de este escenario las empresas de climatización deberán seguir jugando un rol importante, despertando conciencias y ofreciendo soluciones que nos cuiden a todos.
Angélica Dávila, gerente senior de mercadeo, Acer
El mercado gaming seguirá creciendo en la región, impulsando aún más la aparición de nuevas tecnologías en ese segmento y la venta de equipos destinados a todo tipo de jugadores, ya sean profesionales u ocasionales. En ese sentido, también se seguirán imponiendo plataformas como Planet9, un soporte de gran valor para la comunidad gaming, capaz de ayudar a los jugadores a mejorar y participar en torneos.
Maryury Romero, gerente general, Dell Technologies para Colombia y Ecuador
2020 supuso grandes retos para todos en materia de Transformación Digital, y así como muchas compañías se han adaptado rápidamente, 2021 es una continuación a este proceso.
En complemento, también veremos avances en computación cuántica, evolución del papel de la tecnología 5G y en los entornos multi-cloud.
Arley Brogiato, director de ventas de para América Latina y el Caribe, SonicWall
La madurez digital será más importante que nunca. Vivir la Transformación Digital ya no será suficiente en 2021; será fundamental que las empresas busquen evolucionar en su madurez digital.
Según el MIT Sloan Management Review, la madurez digital es el proceso mediante el cual la organización en su conjunto aprende a responder adecuadamente a las demandas de la economía digital. Toda empresa que busca la madurez digital está, de hecho, luchando por diferenciarse en sus verticales a través de la innovación digital.
Fabio Assolini, analista sénior de seguridad, Kaspersky
Para 2021, los investigadores de la compañía, basándose en una evaluación de los eventos de este año, anticipan que los fabricantes de vacunas y medicamentos contra el COVID-19 serán los principales objetivos de los ciberataques y el espionaje. En este sentido, el factor humano es uno de los componentes más importantes de muchos ataques, y la información sobre nuevas restricciones regulatorias, posibles tratamientos y la salud de los pacientes seguirá atrayendo la atención de los usuarios. Los registros médicos filtrados también se convertirán en parte del gancho en los ataques dirigidos, ya que la información precisa del paciente hará que los mensajes falsos sean mucho más creíbles.
Adriana Rivero, gerente de ventas para Suramérica, Aveva
A raíz de esta crisis mundial desatada por el coronavirus, en tendencias vemos que el foco será invertir en tecnología que ayude en la supervisión de sistemas robotizados, automatización y centralización de la gestión. La industria está tratando de apalancarse en TI y en su recuperación, y confiamos en que a mediados de 2021 esté mucho mejor.
Con el uso de aplicaciones IoT, IA y más tecnologías, las empresas podrán tener una visión completa de sus áreas de producción y piso de planta, para así disminuir costos de mantenimientos, lo cual les ayudará a ser más productivas y eficientes.
Diego Moreno, CEO, Skynet
SkyNet seguirá trabajando en 2021 para seguir aportando a la Transformación Digital del país, es un compromiso con la competitividad, con nuevas oportunidades de desarrollo y una mejor calidad de vida de la Colombia Profunda. El haber hecho parte del proceso licitatorio del Proyecto 10K, de 10.000 Centros Digitales en zonas rurales, y adjudicado por parte del Ministerio TIC, nos comprometió de manera irrestricta con la Colombia desconectada, adquirimos la responsabilidad de aportar nuestro grano de arena para que esas más de 14.700 escuelas se conecten.
Ignacio Triana, gerente de Ingeniería MCA Trend Micro
Si durante 2020 los retos de seguridad fueron muchos, 2021 será el año de la evolución de estos ataques.
Definitivamente los usuarios no retornarán pronto a sus oficinas, y muchas compañías ya empiezan a contemplar el trabajo desde casa como una opción que se puede extender incluso luego de la pandemia. Por ello, la importancia de proteger estos sitios de trabajo, desde el endpoint.
Javier Bedoya, gerente de ventas regional, Furukawa Broadband System
Furukawa prevé que 2021 va a tener un aumento en la inversión en Centros de Datos, dado que el sector empresarial está migrando con mayor velocidad hacia soluciones en la nube. Por otra parte, se pronostica un fortalecimiento de las soluciones G-PON en ambientes empresariales e industriales. Las aplicaciones IoT y los primeros pilotos 5G realizados en el país muestran la necesidad de ampliar el cubrimiento de redes ópticas en el país, para poder cumplir los requisitos de conectividad que demandan estas tecnologías.
Vladimir Villa, CEO de Fluid Attacks
Hay pronósticos sobre la expansión de los ataques del sector móvil, del que los usuarios actualmente dependen cada vez más, incluso para realizar sus negocios. Aplicaciones fraudulentas, SIMJacking y exploits de sistemas operativos mantienen en riesgo a este sector tecnológico. Así mismo, existe una advertencia sobre le creciente impacto de los ataques a las empresas, a través de dispositivos IoT, que son cada vez más numerosos y tienen la característica de no estar al día en materia de seguridad.
María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva, Cámara Colombiana de Comercio Electrónico
Se espera que para 2021 el crecimiento del comercio electrónico sea moderado, con una tasa de crecimiento inferior a este año, porque 2020 fue extremadamente coyuntural, pues vivimos un cierre total de los comercios físicos que hizo que muchas transacciones de ese canal se realizaran de manera virtual. Esto generó un crecimiento mucho más acelerado del que podríamos esperar para 2021.
Ricardo Villadiego CEO y fundador de Lumu Technologies
En 2021, veremos cómo la vida cotidiana de las personas se verá afectada. Las consecuencias severas de los ataques informáticos evitarán que las personas vivan como lo hacen en la actualidad. Esto significa que los pagos personales, las comunicaciones, las compras, la educación y el acceso a información valiosa serán impedidos durante muchos días cuando los sistemas se caigan. Para el próximo año, se anticipa que seremos interrumpidos bruscamente por los ciberdelincuentes.
David López, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate
Durante este año encontramos que el COVID-19 provocó una Transformación Digital, y que además sucedió con un sentido de urgencia que llevó a modificar por completo la forma en que las organizaciones hacen sus negocios.
Este escenario también les dio a los ciberdelincuentes la oportunidad de ingeniarse nuevos y sofisticados ataques.
Diego Rosero, gerente general de Epson Colombia
Vemos que la tendencia del mercado de consumo se va a mantener con índices de crecimiento a 2 dígitos, donde el hogar va a seguir siendo el centro del entretenimiento, de la productividad y del estudio, ya que la eficiencia de los modelos virtuales ha demostrado su valía. Vemos que gran parte de los cambios o eficiencias que se dieron este año se van a mantener en el 2021, con modelos de trabajo híbridos, con modelos educativos basados sobre la metodología de la alternancia y el fortalecimiento de ferias, eventos y capacitaciones virtuales.
Juan Carlos Garcés, director general de Intel Colombia
Dado que los gobiernos de la región necesitan aumentar la eficiencia para acelerar la recuperación económica y la gestión de pandemias, las soluciones basadas en la Inteligencia Artificial aparecerán como alternativa, lo que desencadenará el debate sobre la ética, la información y la privacidad. 2021 traerá IA desde el uso de los departamentos de marketing hacia aplicaciones piloto para controlar y mejorar la producción, la calidad y el mantenimiento.
Kelly Quintero, Territory Sales Executive de BeyondTrust
En el 2020 los ciberataques aumentaron 6.000 %. Si las empresas no refuerzan sus medidas estableciendo controles de acceso granulares y gestionando los privilegios, el problema seguirá aumentando en 2021. Al elaborar el análisis de Tendencias y Proyecciones de Ciberseguridad 2021, BeyondTrust identificó que los trabajadores remotos (aún en escenarios de alternancia con el trabajo en oficinas), la información con la que se entrenan los sistemas de Inteligencia Artificial y las redes sociales serán algunos de los principales blancos de los ciberataques en el nuevo año.
Con una pandemia global que aún no se logra controlar, el regreso a la normalidad quizás tarde un poco más en llegar, y es importante tener claro que el mundo no volverá a ser como antes y la pandemia lo que hizo fue demostrarnos cómo la vida puede funcionar virtualmente.
Con la Transformación Digital y la implementación de tecnologías emergentes –y de las ya establecidas–, será interesante ver cómo las organizaciones siguen adaptándose a esta ‘nueva normalidad’. A medida que todos continuamos trabajando desde casa y tratamos de descubrir cómo poner fin a esta pandemia, las tecnologías continuarán avanzando, y en Impacto TIC les seguiremos contando y analizando lo que sucede con ellas, pero más importante, cómo impactan las distintas áreas de nuestra vida, de las empresas, de los gobiernos y del planeta entero.
