El análisis de datos es una herramienta invaluable en la lucha para contener la propagación de las enfermedades. En ese orden de ideas, aunque no se trata de un concepto nuevo, la posibilidad de utilizar los datos de la red de los operadores de telecomunicaciones para ayudar a las autoridades a mapear, predecir y contener la propagación de epidemias está nuevamente en evidencia. Esta es una realidad en plena pandemia de COVID-19.
“La movilidad humana es un factor clave en la forma en que el virus se propaga geográficamente. Dado que la conectividad móvil está saturada en la mayoría de las partes del mundo, la capacidad de rastrear y monitorear el flujo de personas puede desempeñar un papel importante en las estrategias de contención”, dice Fabio Goepfert, director de ventas de Fico, proveedor de tecnología analítica y gestión de decisiones.
Según el ejecutivo, debido a que el desplazamiento humano acelerará directamente la propagación de la enfermedad, los datos de las llamadas se pueden usar para monitorear el movimiento de personas; y con el poder de procesamiento de un software analítico moderno, se podrá ayudar a los científicos de datos a predecir con precisión hacia dónde se está moviendo la enfermedad e idear nuevas estrategias de contención.
Los datos a los que se refiere Goepfert son los eventos que se registran en la red a medida que los dispositivos móviles viajan entre las torres de telefonía celular, tales como llamadas, SMS y uso de datos, junto con la hora y el lugar. Estos se almacenan como CDR (por la sigla en inglés de registro de detalles de llamadas). Muchos operadores ya utilizan los CDR de forma anónima para detectar patrones y tendencias en el análisis de masas.
Esta tecnología ya se ha usado en otras oportunidades: Telefónica, por ejemplo, utilizó CDR para ayudar a medir la eficiencia de las medidas gubernamentales durante el brote de gripe H1N1 en México, en 2009. Sin embargo, hasta la fecha, no existe un análisis centralizado de CDR de operadores en diferentes países. Además, el uso de esta función debe gestionarse cuidadosamente para respetar la privacidad de las personas.
Otra forma en la que los operadores pueden colaborar es a través de la comunicación omnicanal. “Para las personas que viajan [o que lo harán a medida que el distanciamiento se flexibilice], además del mensaje de bienvenida habitual de roaming, se les pueden enviar mensajes interactivos a través de múltiples canales con las últimas recomendaciones y pautas de precaución específicas para esa ubicación específica. Los mensajes relevantes personalizados y contextualizados pueden ayudar a las personas a controlar la diseminación del virus”, agrega Goepfert.
Fico, una empresa con sede en Silicon Valley, es pionera en el uso de la analítica predictiva y la ciencia de los datos para mejorar las decisiones operativas en industrias de servicios financieros, telecomunicaciones, salud y venta minorista, entre otras.
